今年以來，我國國內消費市場穩定恢復，市場活力持續增強。擴大消費和消費升級離不開金融的支持，交通銀行安徽省分行根植江淮熱土，踐行金融為民，依托金融科技力量，持續打造消費金融特色，推出消費金融品牌“惠民貸”，將金融“活水”精準滴灌到居民消費各個領域，不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感。截至9月末，交行安徽省分行非房消費貸余額本年實現了翻番。

戰略轉型引領 持續增強消費金融發展內生動力

交通銀行安徽省分行將消費金融確立為“十四五”期間的重要戰略方向，立足區域稟賦，強化統籌推動、加快消費金融創新，推動消費金融高質量發展。一是率先設立消費金融專班，打造了一支貼近市場的專業化隊伍。通過“科研化”探究業務，“網格化”管理客戶，持續整合資源、創新機制，從而形成的專業化、一體化的消費金融服務，打響了交行消費金融品牌。二是充分發揮網點功能，把消費貸業務作為網點綜合化轉型的標配業務，持續推進消費貸業務進社區、進學校、進企業，把消費貸業務的宣傳推廣演繹成為全體員工的共同行動。同時，全力打造“消費金融+財富金融”雙輪驅動的零售業務發展新模式，致力為客戶提供綜合化、一站式的個人金融服務，全面踐行金融工作的政治性和人民性。三是持續加大資源投入。在信貸資源方面，交行安徽省分行持續對消費信貸領域作傾斜，目前純信用消費貸額度最高可獲批80萬，該行同時還開展了形式多樣的免息、利率優惠和貸款有禮等活動，大大降低人民群眾的消費成本，提升消費意愿，持續助力大眾消費升級。在宣傳資源方面，廣播電臺、寫字樓和小區、公交車和地鐵上以及自媒體等渠道都隨處可見“惠民貸—惠享美好生活”的宣傳文案，交通銀行“惠及民生，助力消費”的經營理念深入人心。

數字科技保障 不斷提升消費金融服務創新能力

“不用跑銀行，掃碼進入小程序即可申請交行惠民貸，按照提示填好相關內容后，實時審批出額，非常方便；在手機銀行可隨時進行貸款資金提用，還能隨借隨還，沒有任何手續費，利息也很低，幸好我在裝修期間辦理了交行惠民貸，才解決了我的資金需求。”合肥的王女士這樣說。

當前，線上線下一體化服務已是消費金融發展的必然趨勢。交行安徽省分行加速數字化轉型步伐，充分運用科技賦能，將大數據、云計算、人工智能等數字技術廣泛應用于獲客、運營、風控、服務等消費金融領域的各個環節，通過智能識別、快速響應、精細運營、精準風控、優化體驗，不斷提升消費金融服務的便利性和可得性，以優質高效的服務贏得客戶認可。目前，交行安徽省分行提供手機銀行、微信小程序、專屬二維碼等多種線上惠民貸申請渠道，以豐富的特色營銷活動通過云端銀行將客戶向線上引流，讓消費者足不出戶即可享受方便快捷的消費金融服務。為向大眾客戶提供更精準的信貸服務，該行還成功對接了省內各地市公積金和社保數據，建立公積金和社?？腿旱膶亠L控模型，為客戶“精準畫像”，持續運用數字化手段做好基礎客戶經營，將消費信貸服務由行內客戶向大眾客戶充分延伸。

多重場景搭建 切實提高消費金融服務質效

交行安徽省分行持續深化消費場景獲客能力。在實踐過程中，逐步形成“2+N”場景消費貸金融產品體系，即圍繞“房場景”+“車場景”2類場景、打造N款消費貸產品，提升線上化、集中化、智能化經營能力。一是圍繞服務家居消費，全面推廣房生態金融產品。聚焦全場景、全周期、全鏈條金融需求，開展“房貸+裝修貸+車位貸”深度經營和綜合服務，打造綜合化品牌競爭優勢。二是圍繞看車、買車、用車、換車等車場景，全面推廣汽車生態全鏈條金融產品和增值服務體系，閉環追蹤銷售和服務線索，提升業務轉化率和客戶體驗。針對“車場景”，該行打造出一款無需抵押、線上審批放款的車貸產品深受廣大購車客戶歡迎。

此外，該行還針對不同客群推出了諸多特色化消費金融產品，如針對優質單位客戶推出的優享貸，針對大學生推出的菁才貸、針對中高端樓盤住戶推出的業主貸等，通過特色產品全方位滿足各類客戶的消費信貸需求。

新時代賦予新使命，新使命呼喚新擔當。交通銀行安徽省分行將在安徽省委、省政府和總行黨委的堅強領導下，在主管部門和監管機構的指導下，深入貫徹落實黨的二十大精神，進一步深化金融改革和產品創新，精準發力消費金融服務，優化服務供給，以實際行動服務“國之大者”，彰顯國有大行的責任與擔當。(胡雨松)